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电话录音盒

1路电话录音盒

1路电话录音盒
详细介绍:

1路电话录音系统

一、电话录音系统说明:
型号:COME800-R01
说明:USB接口,1台电脑管理1条电话线。录音文件保存在电脑硬盘上,设备采用进口的ICX芯片,车间流水线生产工艺,连续使用平均寿命在5-10年。其稳定性处于国际领先水平,软件风格人性化设计,让您轻松掌握。DVD的语音压缩格式不但能保存更长时间的录音文件,还能保证原音回放。由于文件占用的磁盘空间小,更利于互联网远程管理。是连锁企业,公安,派出所,铁路等不可缺少的电话管理工具。本系统由硬件和软件组成。
组成:硬件+软件+USB连接线+电话连接线

1路电话录音盒 

二、概述
  COME800-R01电话录音系统,硬件通过电脑的USB接口连接,将通话录音和来电去电号码保存在电脑的硬盘上,结合相应的软件,实现各种录音查询功能,录音盒与电脑的连接示意图如下:

1路电话录音盒

三、主要功能
☆ 通话录音:可对普通电话线、分机、ISDN,中继线、汇线通进行实时录音;
☆ 循环录音:根据指定录音空间循环录音,自动分批清除最久录音;
☆ 定时录音:可预设录音时间,可以指定一段时间内才录音,也可以是每天24小时录音;
☆ 灵活录音:可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音;
☆ 通话监:在本机和网络查询任一个通道录音;
☆ 录音查询:可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查
☆ 并行操作:录音和通话记录检索重放同时进行;
☆ 网络功能:可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音;
☆ 权限管理:用户权限分级管理;
☆ 安全可靠:分级密码权限管理,通话记录保密性强;
☆ 检索快速:可实现通道号码,通话日期,电话号码,等检索打印功能;
☆ 打印功能:将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等;
☆ 操作日志:系统具有完整的操作日志,记录对系统的所有操作。

四、录音软件参考界面

1、系统登录:
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2、录音主界面:

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3、录音查询界面:
系统成功登陆后,点击“ 查询” 按钮会出现查询界面:您可以根据通话时间段,本地电话号码,客户的电话号码,通话时长,呼入/呼出等方式进行最快的查询,双击查询结果中的任意一条,即可立即播放录音。

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4、导出录音文件:
如果您觉得当前通话比较重要,需要导出来发给客户,你可选择“导出”按钮,将当前文件转为WAV,或者MP3的格式。用WINDOWS系统自带的播放器即可播放录音文件。
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5、电话统计功能
你可以统计出所有的电话线路在一段时间内的,呼入呼出的次数,及平均通话时长,用来分析与业务量有关的数据。

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6、查询未接来电
可以根据本地电话号码,或者通话时间,搜索查询这段时间内的未接来电,并打印出来。

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7、录音方式选择
你可以针对某条电话线路,选择压控、声控、键控,也可以针对某条线路,选择来电录音,去电录音,来去电都录音,还是不录音。

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8、录音存放磁盘选择
用户可根据自己的实际情况选择录音文件的存放位置,默认录音文件是保存在电脑的D盘,也可以保存在E,F,G盘,不建议保存在C盘,有些用户会经常重新安装电脑的操作系统,造成录音文件的丢失。

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9、用户设置
录音系统默认用户为管理员,你也可以任意增加用户,并对该用户授权查询,监,统计,删除录音,退出等功能。

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10、录音文件本地局域网备份
考虑到录音文件的重要性,你可将录音文件备份到公司的域局网的服务器上,以防丢失。可以指定服务上的其中一个文件夹。

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11、录音文件远程备份
有些连锁企业的客户,全国有很多个分公司,希望将分公司的录音全部上传到总公司,以下功能则非常实用。
例如派出所报警电话录音,需要此功能将每个派出所的反警电话录音实时上传到110指挥中心,方便统一集中管理。
此功能需要在接收端的服务上安装一个Serv-UFTP管理软件,可以管理录音文件的存放路径及登录的用户名和密码。

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12、系统功能开关
本系统支持网络掉线,再恢复上线后,录音文件自动上传功能。
本系统支持所有客户端的录音电脑时间同步,防止有些电脑的时间不对,而导致录音文件时间错误。

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13、其它参数设置
用户可以设置磁盘最少剩余量,以保证空间不足时,能及时提醒客户进行录音备份。

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五、性能特点:
★ 支持双制式(DTMF与FSK)来电显示;
★ USB硬件工作状态指示;
★ USB2.0接口,不需外接电源,可热插拔;
★ 录音、放音AGC自动增益控制,确保双方音量平衡;
★ 高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。
★ 当系统的硬盘将满时,系统将自动清除最先录音的资料,以保证系统可以常年运行。
★ 三种可选的录音方式:
•压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即提机就进行录音,挂机终止;
•声控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机、拾音器;
•键控(按键控制):根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。

六、技术参数
项目 性能指标
■ 设备型号 COME800-R01
■ 数据接口 USB2.0
■ 电话接口 2个RJ11
■ 通道数量 1通道
■ 功 耗 150 ma
■ 阻 抗 >1000Ω
■ 信 噪 比 50dB
■ 采集速率 32KBPS
■ 频率响应 300-3400Hz
■ 工作温度 5 ℃-40℃
■ 湿 度 5% — 85%
■ 单机容量 1台
■ 音效失真 ≤1%
■ 主叫识别 FSK、DTMF
■ 通道电压 最大250V
■ 语音压缩 5倍压缩
■ 文件格式 DAT
■ 采样级别 8 khz
■ 采样大小 8位
■ 采样位速 64 kbps
■ 外观尺寸 120*90*28(mm)
■ 设备重量 120 g
■ 设备颜色 黑色
■ 产 地 广州

七、运行环境
•操作系统:WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位64位
•CPU:P4 2.0以上
•硬盘:80GB以上
•内存:2G以上
•监视器:VGA推荐分辨率1024*768

八、应用范围
CTI呼叫中心          
客户服务投诉中心
旅行社及各类旅行网
电话订票中心
证券交易咨询服务中心
所有客户服务及客户管理的各类企业
物流货运配送公司
400、800客户服务中心
酒店及商务中心
VIP贵宾管理
公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。

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